Trocas e Devoluções

1. Como Funciona a Troca ou Devolução?

Caso a peça não sirva, não tenha agradado ou não esteja conforme o esperado, você pode devolver o produto e realizar um novo pedido com o tamanho ou modelo desejado. Queremos que você se sinta confortável e satisfeito com sua compra!

2. Prazo para Devoluções

Nós não trabalhamos com trocas, somente com Devoluções. Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Fique à vontade para nos contatar dentro desse período, e nossa equipe ajudará a iniciar o processo de forma rápida e simples.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja realizada, pedimos que o produto esteja nas seguintes condições:

Não tenha sido utilizado, lavado ou danificado;
Mantenha sua embalagem original e etiquetas intactas;
Apresente nota fiscal de compra.

4. Frete Grátis para a Primeira Devolução

Nós da Fields Company sabemos que imprevistos podem acontecer, e queremos que você tenha uma experiência sem preocupações. Por isso, oferecemos frete grátis para a primeira devolução do seu pedido. O custo do envio de volta fica por nossa conta!

5. Como Solicitar a Devolução?

Basta seguir os seguintes passos:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Informe o número do seu pedido, o motivo da devolução e imagens dos produtos quando o motivo for algum tipo de dano ou etc..
Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de devolução e encaminhará a etiqueta de logística reversa para a postagem do produto em uma agência dos Correios.
Após a devolução do produto, assim que o recebemos e verificamos que está nas condições corretas, você poderá realizar um novo pedido com o tamanho ou modelo desejado.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Alguns produtos, por questões de higiene e segurança, não podem ser devolvidos ou trocados, como:

Roupas íntimas e acessórios (exceto se com defeito de fabricação).

7. Reembolso

Caso você opte pela devolução e não queira realizar uma nova compra, o reembolso será processado após o recebimento do item devolvido e verificação das condições. O valor será creditado de volta no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor seja reembolsado pode variar de acordo com a operadora do seu cartão ou instituição financeira.

8. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência durante o processo de devolução, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato conosco através do e-mail contato@lojafieldscompany.com.br.